Η Καζακστάν Προτίθεται να Εισάγει Ινστιτούτο Ombudsperson για την Προστασία των Δικαιωμάτων του Καταναλωτή
ΑΣΤΑΝΑ – Η Καζακστάν προτίθεται να εισάγει το θεσμό του υπερασπιστή των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Ο Υπουργός Εμπορίου και Ένταξης Arman Shakkaliyev παρουσίασε στους εκπροσώπους του Mazhilis, του κάτω σώματος του Καζακστάν Κοινοβουλίου, ένα προσχέδιο τροποποίησης του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στις 4 Σεπτεμβρίου.Το έγγραφο στοχεύει στη σημαντική βελτίωση της κατάστασης στην αγορά και στην εξασφάλιση μιας πιο αξιόπιστης προστασίας των δικαιωμάτων κάθε πολίτη του Καζακστάν. Ο ενημερωμένος νόμος θα καλύπτει σχεδόν όλους τους τομείς υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών κατοικίας και συντήρησης, μεταφορών, ιατρικής και τουρισμού, εκτός από τον χρηματοοικονομικό τομέα, ανέφερε η υπηρεσία τύπου του Υπουργείου Εμπορίου και Ενταξης.
“Οι σύγχρονες πραγματικότητες διατάζουν νέους κανόνες παιχνιδιού. Ο προηγούμενος νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών δεν μπορεί πλέον να ανταπεξέλθει στις προκλήσεις της εποχής. Το νέο νομοσχέδιο δεν είναι απλώς ένα σύνολο τυπικών αλλαγών, αλλά ένα σύστημα μέτρων που στοχεύουν στη δημιουργία ενός δίκαιου και διαφανούς περιβάλλοντος για τον καταναλωτή”, δήλωσε ο Shakkaliyev.
Μαζί με τον θεσμό του υπερασπιστή, οι τροποποιήσεις προτείνουν τη μείωση της περιττής γραφειοκρατίας: η διαδικασία προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών θα γίνει πιο απλή και γρηγορότερη. Αντί για πολλαπλές αρχές, ο καταναλωτής θα χρειαστεί να επικοινωνήσει μόνο με δύο: το προδικαστικό στάδιο και το δικαστήριο. Οι εταιρείες που παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών θα φέρουν πιο σοβαρές ευθύνες, συμπεριλαμβανομένων χρηματικών κυρώσεων. Οι νέοι κανονισμοί θα βοηθήσουν επίσης στην προστασία των καταναλωτών από απάτες στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Οι τροποποιήσεις προτείνουν την αποκλεισμό των ιατρικών προϊόντων και των κινητών συσκευών συνδρομητή από τη λίστα των μη επιστρέψιμων αγαθών, καθώς και την κατάργηση της 100% μη επιστρεψιμότητας στις συμβάσεις για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων και των τουριστικών υπηρεσιών.
Η έγκριση των τροποποιήσεων στον νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών προορίζεται να ενθαρρύνει την ανάπτυξη δίκαιου ανταγωνισμού στην αγορά, να ενισχύσει το σύστημα προστασίας των καταναλωτών και να βελτιώσει την ποιότητα ζωής στην κοινωνία.
Το 2021, το Κοινοβούλιο Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Εμπορίου και Ενταξης του Καζακστάν έλαβε 25.000 αιτήματα καταναλωτών, το 2022 – 30.000, το 2023 ο αριθμός τους αυξήθηκε σε 51.000.
