Τουρκικός επιβάτης αναγκάζει την UzAirways να λογοδοτήσει για παραβιάσεις υγιεινής και υγειονομικών προτύπων
Ένας τούρκος πολίτης που είχε αγοράσει ένα εισιτήριο για την πτήση Κωνσταντινούπολη-Τασκένδη είχε συμπεριλάβει μια συγκεκριμένη ρήτρα στη συμφωνία που απαιτούσε ένα ειδικό γεύμα. Ωστόσο, αυτό το αίτημα δεν εκπληρώθηκε. Επιπλέον, η υγιεινή της θέσης που είχε εκχωρηθεί στον επιβάτη διαπιστώθηκε ότι δεν ήταν ικανοποιητική. Ο ξένος υπέρ μέρους των δικαιωμάτων του υποβάλλοντας καταγγελία στην Ανταγωνιστική Επιτροπή του Ουζμπεκιστάν.Ο τούρκος πολίτης υπέβαλε καταγγελία στην Ανταγωνιστική Επιτροπή του Ουζμπεκιστάν κατά των Uzbekistan Airways, αναφέροντας μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση κατά τη διάρκεια της πτήσης Άγκυρα-Τασκένδη.
Σύμφωνα με την καταγγελία, η αεροπορική εταιρεία δεν παρείχε ένα ειδικό γεύμα χωρίς γλουτένη που ήταν απαραίτητο για την υγεία του επιβάτη.
Επιπλέον, η καταγγελία σημείωσε ότι οι υγειονομικές και υγιεινές συνθήκες του αεροσκάφους δεν πληρούσαν τα απαιτούμενα πρότυπα – η θέση του επιβάτη είχε ακόμα απομείναμα από σκουπίδια από την προηγούμενη πτήση.
“Ο επιβάτης είχε ενημερώσει την αεροπορική εταιρεία εκ των προτέρων για την κατάσταση υγείας του κατά την αγορά του εισιτηρίου, και η εταιρεία είχε εγγυηθεί την παροχή του ειδικού γεύματος κατά την πτήση. Ωστόσο, την ημέρα της πτήσης, αυτή η προϋπόθεση δεν εκπληρώθηκε”, δήλωσε η ανακοίνωση της επιτροπής.
Μετά από έλεγχο υπηρεσιών που ξεκίνησε μέσω επίσημου ερωτήματος στην Uzbekistan Airways JSC, η Ανταγωνιστική Επιτροπή επιβεβαίωσε τις ισχυρίσεις του επιβάτη. Βρέθηκε ότι το ειδικό γεύμα δεν είχε παραδοθεί από την υπηρεσία εφοδιασμού στο αεροδρόμιο της Άγκυρας.
Ως αποτέλεσμα, για να αποζημιωθεί ο επιβάτης για τη θετική και υλική αναστάτωση που προκλήθηκε, η αεροπορική εταιρεία αποφάσισε να αναβαθμίσει τον επιβάτη στην κατηγορία επιχειρηματικής τάξης στην επόμενη του πτήση.
Επιπλέον, η αρχή προστασίας του καταναλωτή δήλωσε ότι θα εισαγάγει επιπλέον μέτρα επίβλεψης για τη διασφάλιση των κατάλληλων υγιεινών συνθηκών εντός των καμπινών των αεροπλάνων.
