Υπουργείο Δικαιοσύνης ξεκινά το chatbot Odil με AI για κυβερνητικές υπηρεσίες
Το Υπουργείο Δικαιοσύνης ξεκίνησε το chatbot με την ονομασία “Odil” στο Telegram, χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη, με στόχο την απλοποίηση της πρόσβασης στις υπηρεσίες του κράτους, καθιστώντας πιο εύκολη για τους πολίτες την άμεση και αποτελεσματική εύρεση σχετικών πληροφοριών.Με την εκκίνηση του Odil, το φόρτο εργασίας των χειριστών που ασχολούνται με τη γραμμή εξυπηρέτησης 1148 θα μειωθεί σημαντικά, επιτρέποντας την άμεση απάντηση σε ερωτήματα των χρηστών σε πραγματικό χρόνο.
Μόνο το 2024, η γραμμή εξυπηρέτησης 1148 έλαβε περίπου 135.000 τηλεφωνήματα από πολίτες. Από αυτά, περίπου 128.000 ερωτήματα – ή το 95% – αντιμετωπίστηκαν από ειδικούς που παρείχαν νομική καθοδήγηση.
Βασικά χαρακτηριστικά του chatbot:
– Παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τις διαδικασίες, τις απαιτήσεις και τις διαδικασίες για την πρόσβαση στις υπηρεσίες του κράτους.
– Βοηθά τους χρήστες να βρουν τα απαραίτητα έγγραφα και αιτήσεις.
– Οδηγεί τους χρήστες σε πού και πώς να υποβάλουν ερωτήματα ή αιτήσεις.
Οι δυνατότητες και το πεδίο εφαρμογής του chatbot θα συνεχίσουν να επεκτείνονται στο μέλλον.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε τον chatbot Odil:
– Απλό και βολικό – Δεν χρειάζεται να ψάξετε μέσα σε έγγραφα· όλες οι σημαντικές πληροφορίες είναι συγκεντρωμένες σε ένα μέρος.
– Γρήγορο και αποτελεσματικό – Λάβετε άμεσες απαντήσεις και ειδικές συμβουλές μέσα σε δευτερόλεπτα.
– Συνεχώς βελτιώνεται – Η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται με βάση τα σχόλια των χρηστών, κάνοντάς το πιο έξυπνο και αποτελεσματικό με τον χρόνο.
